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        陜汽重卡 問鼎雙十一唯快不破

        商用車之家訊:陜汽服務(wù)團(tuán)隊必將以超越自我、超越一流的服務(wù)態(tài)度服務(wù)好每一位快遞車客戶,為營銷工作的順利開展保駕護(hù)航。

        ——歡迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)



               每年的雙十一、雙十二都是網(wǎng)購達(dá)人的狂歡夜,但每次狂歡后的冷靜就是自己掏到的寶貝遲遲不能送達(dá),心里是那個著急??!但殊不知天南海北淘到的寶貝能夠及時運達(dá)到您的手中,快遞物流企業(yè)要日夜無休的連軸轉(zhuǎn),人歇車不停。鑒于快遞車的運輸特點,陜汽獨創(chuàng)“以養(yǎng)代修、以檢代援”主動極速保障模式,使整個服務(wù)保障以“快”為主線貫穿整個服務(wù)響應(yīng)及事件處理的始終。


        急速響應(yīng),與時間賽跑


               陜汽服務(wù)商在接到客戶報修電話后,要求15分鐘內(nèi)必須做出響應(yīng),1小時內(nèi)必須出發(fā),在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá),6小時內(nèi)必須形成閉環(huán)。


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        急速支持,只為客戶需求


               只要客戶有需求,陜汽服務(wù)站將無條件免費提供外出服務(wù)(包括車輛保養(yǎng))。如需技術(shù)支持,總部技術(shù)專家團(tuán)隊將第一時間到達(dá)現(xiàn)場。


        急速施救,不管你身在何處


               若車輛在高速公路發(fā)生故障,經(jīng)確認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問題(三包范圍)且現(xiàn)場無法修復(fù)的,陜汽服務(wù)站應(yīng)第一時間可將車輛拖下高速維修,所產(chǎn)生相關(guān)費用陜汽給予補貼。


        極速代運,只為您的承諾


               當(dāng)車輛重載期間預(yù)判故障修復(fù)所需時長超過6個小時或大于客戶約定交貨時間,陜汽服務(wù)站應(yīng)第一時間反饋服務(wù)經(jīng)理申請啟用代運車機(jī)制。


        急速補償,為了我對您的承諾


               陜汽嚴(yán)格執(zhí)行公路車輛急速服務(wù)承諾,對不能按承諾完成修復(fù)的快遞運輸車輛,經(jīng)與客戶協(xié)商,若客戶不同意使用代運車,自客戶車輛停車之日起,按標(biāo)準(zhǔn)給予客戶停車補償費用。


        極速配件,打好一切基礎(chǔ)


               對停車急用配件將通過航空、快遞、高鐵及專車等直接發(fā)運,確保配件及時送達(dá),在提報三包綠色通道訂單時,備注車輛為快遞車輛時,我們將進(jìn)行優(yōu)先發(fā)運。


        極速體驗,只為您更高效


               快遞運輸高峰之際,對接服務(wù)站將針對分撥中心、貨物集散地每月為客戶車輛免費檢修一次,巡檢日期2017年10月1日—2017年12月31日。在免費巡檢以及日常服務(wù)過程中,根據(jù)車輛實際運營公里數(shù)和年限進(jìn)行排查,重點關(guān)注易、耗損件使用情況,并提醒客戶進(jìn)行及時更換。


        極速通道,確保服務(wù)更高效


               總部400熱線增設(shè)快遞車服務(wù)專屬通道以及服務(wù)監(jiān)督電話:029-86956895,服務(wù)站在事件處理過程中需要資源協(xié)調(diào)可直接致電專屬電話快速協(xié)調(diào)處理。


               現(xiàn)階段,陜汽已成為中通、圓通、百世、韻達(dá)、德邦等多家國內(nèi)主流快遞物流企業(yè),成為快遞物流專用車,快遞車服務(wù)贏得客戶良好的口碑。未來,陜汽快遞車服務(wù)必將以越來越優(yōu)異的表現(xiàn)贏得更廣大的市場,陜汽服務(wù)團(tuán)隊必將以超越自我、超越一流的服務(wù)態(tài)度服務(wù)好每一位快遞車客戶,為營銷工作的順利開展保駕護(hù)航。




               版權(quán)聲明:此文源自其它媒體,如需轉(zhuǎn)載請尊重版權(quán)并保留出處。內(nèi)容若存有質(zhì)量疑問請立即與本網(wǎng)聯(lián)系,商用車之家將盡快處理并予以回應(yīng)。

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