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8月17日,58到家旗下短途貨運平臺「58速運」品牌升級為「快狗打車」,官方微信公眾號更名為「快狗打車服務(wù)號」。
8月18日,快狗打車官方微博發(fā)布《快狗打車,和你初次見面,多多指教!》一文,文中稱為了給更多人提供更廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù),去年58速運與GOGOVAN合并,取名「快狗」是沿用了GOGOVAN的中文名稱,「快」寓意快速,「狗」寓意可靠、可信賴。
但消息一出,卻引發(fā)了司機們的不滿,司機們認為拉活兒時自我介紹變成了罵人,且有顧客會調(diào)侃自己:「快來條狗給我拉貨」。
8月20 日,針對網(wǎng)絡(luò)上的爭議,快狗打車官方發(fā)表了一份澄清聲明:「快狗打車」是業(yè)務(wù)模式APP平臺的名稱,除平臺業(yè)務(wù)外,沒有其它任何方面關(guān)聯(lián)的含義指向,并稱此次品牌改名后將應(yīng)用于全品類業(yè)務(wù)線。
企業(yè)品牌名稱中用「狗」的不少,為什么「快狗打車」就引起了司機們的不滿呢?
很大一部分原因在于改名之后,「快狗打車」并沒有及時對新品牌名稱做出解釋,微博平臺發(fā)表的文章也并沒有傳播到司機群體中,因而司機們產(chǎn)生了誤解。企業(yè)更改品牌名稱,往往是出于戰(zhàn)略升級、市場擴張、重新定位品牌形象和業(yè)務(wù)剝離等考慮。從快狗打車對外發(fā)布的公告來看,上述因素都有涉及。
對于一家已經(jīng)發(fā)展成熟的企業(yè)來說,在用戶已經(jīng)形成固定認知的情況下,改名具有一定的風險,如果改得不成功,將對企業(yè)造成極大傷害。因此,一些企業(yè)改名往往都是微調(diào),比如「德邦物流」改名「德邦快遞」,更加明確了未來的戰(zhàn)略方向,「德邦」的品牌名稱仍然不變。
而「58速運」改名為「快狗打車」,則是完全放棄了之前的品牌名稱。但如果單純從傳播效果來看,這一次的改名又是成功的。有爭議,有話題,有更多的人關(guān)注,在這個過程中,新品牌名稱也被順帶傳播出去。
一如之前的「麥當勞」改名「金拱門」,引起一片吐槽的同時,「金拱門」仍然被人們記住了。所以有人甚至推測,改名不過是58集團自導(dǎo)自演的一次品牌營銷套路。但從中我們可以看出,品牌名稱對一家企業(yè)的重要性。
品牌名稱的背后
那么,物流行業(yè)里企業(yè)一般都是怎么取名的?
1、寓意類
1996年,崔維星正式涉足貨運領(lǐng)域,在廣東創(chuàng)辦了「崔氏貨運公司」。1998年,公司承包了中國南方航空公司老干部客貨運處(簡稱「南航老干」)。2000年,隨著業(yè)務(wù)不斷擴展,公司開始打造自己的品牌,于是在內(nèi)部舉行了一次公司征名。
當時有一個員工投稿,建議取名「德邦」。現(xiàn)任德邦快遞董事長兼總裁的崔維星,很喜歡這個名字,原因據(jù)說有三:一是,國際上很多大公司都叫「邦」,如聯(lián)邦、杜邦;二是,從漢語發(fā)音上「德邦」屬于爆破音,讀起來郎朗上口且很有氣勢;三是,可以寓意為德邦人是一群講誠信、講品德的人。
于是,廣州市德邦物流服務(wù)有限公司注冊成立,「德邦」標志也在那一年正式啟用。
「三人為眾,眾志成城?!垢鶕?jù)以人為本的理念,三志物流現(xiàn)任董事長余嵩在2003年提出將公司命名為「三志物流」。那時公司的規(guī)模并不大,大家都覺得這個名字很鼓舞人心。而當時備選的還有「眾力」,但經(jīng)過討論,最終注冊了「三志」。
2008年,三志物流在南昌市組織了公司第一次年會。致辭中,余嵩提到,公司之所以快速發(fā)展是得益于分配模式,大部分線路管理人員都有線路的股份,「大家既是員工也是老板,也就是說公司是大家的公司,我們以后要持續(xù)這種模式并復(fù)制下去,將來要做成大公司?!?/span>
之后公司便根據(jù)這段演講整理出了「做成大公司,做成大家的公司」這一口號,「三志」沿用至今。在這樣的理念之下,發(fā)展到現(xiàn)在,三志物流已經(jīng)有了400多位股東。
為自己的品牌名稱賦予一定的意義或期許,這種期許會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N企業(yè)文化,伴隨著企業(yè)一起成長。
2、地名類
1992年,浙江省在冊的個體工商戶達153.2萬之多,這些個體工商戶大多從事外貿(mào)業(yè)務(wù)。為了貨物順利出關(guān),報關(guān)單在第二天就要送到上海,但當時的郵政速遞至少需要三天時間。
1993年,同在杭州打工的聶騰飛和詹際盛發(fā)現(xiàn)了這個商機:幫外貿(mào)公司把出關(guān)單在第二天送往上海。于是兩人辭職,在杭州創(chuàng)辦了公司。依靠每單收費和兩地之間火車票的差價,兩人第一年就賺了近2萬元。因為業(yè)務(wù)常常需要跑上海,所以公司定名為「申通快遞」。
「申」是上海市的別稱,取名「申通」表示其主要業(yè)務(wù)范圍,但發(fā)展到今天,申通的業(yè)務(wù)范圍早已超出了上海。這是物流企業(yè)取名的另一種方法,一些物流公司服務(wù)范圍往往集中在某一個區(qū)域,因此取當?shù)氐牡孛麃碜鳛槠放泼Q,例如遼西物流、深圳吳越等,體現(xiàn)當?shù)氐奈幕厣c傳統(tǒng)。
3、動物類
菜鳥網(wǎng)絡(luò),「笨鳥先飛,飛了半天還是笨鳥,而菜鳥還有機會變成好鳥?!乖?016年的一次演講中,馬云提到自己開始做互聯(lián)網(wǎng)時,有人說他是一只菜鳥,但他們這批菜鳥今天變成了不一樣的鳥,「我們?nèi)∵@個名字不斷提醒自己,我們要對社會有敬畏之心,對未來有敬畏之心,我們希望自己成為一只勤奮、努力、不斷學(xué)習、對未來有敬畏、對昨天有感恩的鳥?!?/span>
今天,很少有人會把這只「菜鳥」視為一只菜鳥。
動物作為企業(yè)品牌名稱,品牌內(nèi)涵可以與動物形象相關(guān)聯(lián),也更容易被消費者記住。除菜鳥外,河南黑豹、云鳥等都用了動物形象,而留給消費者的第一印象則是速度與輕巧,這也正是物流人一直以來所追求的。
4、速度類
物流是一個注重效率的行業(yè),因此大部分品牌名稱都會表達「快」的意思。
壹米滴答,這個在物流行業(yè)中略顯文藝的品牌名稱,萌芽于2015年3月,同年10月11日在西安正式進行品牌發(fā)布?!敢济住瓜笳髯疃痰目臻g距離,「滴答」代表最小的時間刻度;「讓每一米、每一秒都更有效率」,這是壹米滴答對物流核心價值的詮釋。
此外,快遞企業(yè)取名往往會注重速度的表達,「順豐」諧音「順風」,快捷、優(yōu)速、如風達等等都在表達一個字:「快」。
對于一家企業(yè)來說,一個有辨識度的品牌名稱更容易傳播,也更容易被消費者記住,物流行業(yè)更是如此。根據(jù)不完全統(tǒng)計,目前國內(nèi)在冊的物流公司在70-80萬家之間,想要在這樣龐大的數(shù)量中更容易被記住,品牌名稱就顯得至關(guān)重要。無論當初取名時是出于什么樣的考慮,經(jīng)過數(shù)年發(fā)展之后,品牌名稱也終會融入到企業(yè)之中,成為企業(yè)文化不可分離的一部分。到最后,它往往代表的是一種文化和象征。
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