正如白巖松所言“貨車司機運送貨物，保障了別人的生活，在疫情下，他們受了很多苦，先要對他們說一聲辛苦了，謝謝你們?！弊鳛閲髶?，在人人自危的三、四月，東風商用車低調行事，以實際行動救助卡友；懷揣一顆赤誠之心，東風陽光服務為卡友伸出援助之手，一次次解救困在道路上的東風兄弟。

東風陽光，照亮困境中的卡友

來自寧夏的馬師傅，何曾想到：“這次旅途竟會如此坎坷，如此漫長。” 4月8日馬師傅行至昆山，車輛發(fā)生故障無法行駛，加之昆山疫情管控十分嚴格，沒有通行碼更是寸步難行。在高速上被困3天，他只能以水果充饑。和其他卡友相比，馬師傅又是幸運的，東風商用車蘇州東祥服務站送來了希望的曙光。一接到救援任務，服務人員立刻與當?shù)卣磸蛥f(xié)商，輾轉來到了馬師傅身邊。同時，蘇州東祥服務站主動承擔責任，為沒有核酸和通行碼的馬師傅提供食宿。一份久違的熱水，一碗溫熱的方便面，讓馬師傅擺脫了現(xiàn)代版的“荒野求生”。蘇州東祥服務站的陽光服務，終結了風餐露宿之苦，更讓遠在他鄉(xiāng)的馬師傅體會了家人的溫暖。

（被蘇州東祥服務站救援的馬師傅）

3月底，邯鄲華偉服務站王站長的一則公告，點爆了朋友圈：如有司機被困在高速，可以聯(lián)系以下區(qū)域電話，我們提供生活物品，全免費，純公益。短短20多天，王站長和隊友們，幫助了幾十名困在路上的東風兄弟，服務站的大食堂免費提供餐飲，同時帶動了更多東風商用車的服務站，一起加入這場自發(fā)的救助卡友的公益活動中，讓陽光服務的溫暖照亮受困的東風卡友。王站長表示，只要有卡友和他聯(lián)系，即使不是東風卡友，也一定會提供幫助！

（華偉服務站工作人員向受困車輛發(fā)放物資）

一直以來，東風商用都將卡友的事當做自己的家事。疫情當前，作為道路運輸?shù)囊环葑?，東風商用車服務站正在積極行動，為困在路上的卡友送去溫暖和關懷。

徒步跨越封鎖，見證可靠服務承諾

4月初，泉州鎧晟服務站接到了一則救援電話，一輛滿載牛奶的運輸車因故障停在了離三明20公里的德化縣上涌收費站。由于疫情防控，三明的服務站無法前來救援，來自湖北的魯師傅只能“舍近求遠”，向泉州鎧晟服務站發(fā)起求助，20分鐘的救援路程被變成了4個小時。

往常在東南省份，一段單程4個小時救援任務，只能說匪夷所思，然而在疫情期間，這卻變成了一種常態(tài)。不僅如此，在防控嚴重地區(qū)，服務人員有時還需要“徒步”展開救援：4月7日，菏澤鑫首創(chuàng)服務站穿過麥田和樹林，完成5公里外的救援任務；4月8日，山東首創(chuàng)服務站徒步穿越5公里趕去搶修；4月11日，濟南匯泉服務站輾轉20多公里，救援無助中的卡友。

（菏澤鑫首創(chuàng)服務站徒步五公里救助卡友）

疫情其間，外出救援要做好被“隔離”的思想準備。福州康工服務站，因為跨區(qū)域救援，救援人員被隔離了14天；呼和浩特欣創(chuàng)服務站，被派到包頭進行救援服務，由于“跨省”救援，按照當?shù)卣?，未擁?8小時和2次核酸證明，救援人員在服務區(qū)滯留了24小時。危難時刻方顯真情流露，全國各地的東風陽光服務者，堅守“讓可靠更近一步”的服務準則，沖破諸多困難，為東風卡友帶來不間斷的可靠服務。

持續(xù)三年抗疫，可靠服務永續(xù)前進

自新冠疫情爆發(fā)以來，東風商用車連同全國1200余家服務站和服務網(wǎng)點，同時開展基于抗疫防控的籌備工作，及時公布定制化服務解決方案。伴隨著大大小小的“封城”，東風陽光服務人員用點滴行動，詮釋著三年抗疫從未改變的可靠服務。

2020年，東風陽光通過大數(shù)據(jù)平臺，向支援武漢的卡友提供四項免費支援活動和24小時關愛包等服務，助力援鄂卡友。2021年初，多地疫情升級，東風商用車發(fā)布了5項支援行動，幫助卡友共度困難時刻。2022年疫情再次爆發(fā)，東風陽光服務仍未停歇： 24小時服務熱線，不間斷地為困難卡友提供幫助；救援服務不論遠近，有求必應。東風商用車將可靠服務常態(tài)化，不貪念一時一日之功，只追求可靠的一以貫之。

（雖然疫情頻發(fā)，但東風陽光的抗疫服務從未中斷）

如今，一項項措施的頒布，預示著物流運輸將會重新恢復通常；一系列政策的相繼出臺，滯留遇阻的卡友終于“守得云開見月明”。驅逐黑暗的勇者，或許我們永遠不知他身處何方，但是7×24小時待命的東風陽光服務，365天在那里默默等候，時刻準備用“可靠”之光照耀卡友的前行方向。