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J.D. Power亞太公司中國新車質(zhì)量研究已經(jīng)進(jìn)入第15個(gè)年頭。這項(xiàng)研究衡量新車車主購車后2-6個(gè)月內(nèi)經(jīng)歷的問題，并將新車質(zhì)量問題明確劃分為兩大類：設(shè)計(jì)缺陷和故障/無法操作。新車質(zhì)量的綜合得分以每百輛車的問題數(shù)（PP100）來衡量，分?jǐn)?shù)越低表明問題發(fā)生率越低，質(zhì)量也越高。 2014年總體新車質(zhì)量平均為104個(gè)PP100，與2013年（119個(gè)PP100）相比有顯著進(jìn)步。故障/無法操作問題為59個(gè)PP100，與2013年相比減少14%；設(shè)計(jì)缺陷問題為34個(gè)PP100，與2013年相比減少3%。 J.D. Power亞太公司中國區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理梅松林博士表示：“為了減少故障/無法操作問題，汽車行業(yè)付出了巨大努力。成就值得褒獎(jiǎng)，但汽車行業(yè)仍需要關(guān)注并解決設(shè)計(jì)缺陷問題。” 自主品牌2014年總體新車質(zhì)量平均為131個(gè)PP100，與2013年（155個(gè)PP100）相比減少了24個(gè)PP100。國際品牌則從2013年的104個(gè)PP100減至2014年的95個(gè)PP100。可以看到，自主品牌在進(jìn)一步縮小新車質(zhì)量方面與國際品牌間的差距，這一趨勢自2011年起已持續(xù)四年，并于今年縮小至36個(gè)PP100。其中，超出主流車品牌市場平均（110 PP100）的自主品牌有六個(gè)：廣汽傳祺（99 PP100），東南（106 PP100），啟辰（106 PP100），納智捷（108 PP100），榮威（108 PP100）和中華（108 PP100）。 按城市級(jí)別劃分，與一線城市（146個(gè)PP100）相比，二線城市（136個(gè)PP100）和三線城市（118個(gè)PP100）的自主品牌車主經(jīng)歷的問題更少。J.D. Power亞太公司在今年8月份發(fā)布的中國新車購買意向研究SM（NVIS）顯示，盡管二線和三線城市車主經(jīng)歷的問題更少，但中國購車者在二線和三線城市對(duì)于自主品牌的購買意向率分別下降至16%和20%。自主品牌的品牌形象還沒有跟上新車質(zhì)量不斷提升的步伐。 J.D. Power亞太公司中國區(qū)汽車行業(yè)研究總監(jiān)周桐表示：“自主品牌一直致力于提升新車質(zhì)量，成績斐然。與此同時(shí)，自主品牌也不能忽視品牌形象與影響力的建設(shè)，新車質(zhì)量的提升能起到一定的積極作用，但還需要采取更多市場營銷和宣傳手段來加強(qiáng)品牌建設(shè)，尤其是在二線和三線城市。” 【主要發(fā)現(xiàn)】 行業(yè)整體新車質(zhì)量的提升主要?dú)w功與駕駛體驗(yàn)方面問題（22個(gè)PP100）的減少，相比去年降低了19%。發(fā)動(dòng)機(jī)/變速系統(tǒng)依然是問題最多的方面（30個(gè)PP100）。 ? 在沒有經(jīng)歷任何車輛問題的車主中，有40%表示他們“肯定會(huì)”向其他人推薦他們購買的車型。而對(duì)于經(jīng)歷過一個(gè)或更多車輛問題的車主，這一推薦率則下降至25%。 ? “耗油量過大”連續(xù)第八年成為最頻繁出現(xiàn)的問題。出現(xiàn)頻率前五的問題還包括“剎車有噪聲”、“空調(diào)開啟后，發(fā)動(dòng)機(jī)沒力”、“風(fēng)噪聲過大”和“發(fā)動(dòng)機(jī)有不正常雜音”。 【2014年中國新車質(zhì)量研究排名】 在豪華車品牌中，保時(shí)捷（37個(gè)PP100）名列新車質(zhì)量榜首，沃爾沃（45個(gè)PP100）和寶馬（49個(gè)PP100）分別名列第二和第三位。 在主流車品牌中，大眾（52個(gè)PP100）名列新車質(zhì)量榜首，斯巴魯（58個(gè)PP100）和smart（59個(gè)PP100）分別名列第二和第三位。 在15個(gè)車型層面的細(xì)分市場獎(jiǎng)項(xiàng)中，梅賽德斯-奔馳（M級(jí)和smart fortwo），廣汽豐田（漢蘭達(dá)和逸致）和上海通用汽車（凱迪拉克XTS和別克昂科拉）分別獲得兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。自主品牌一共有三款車型在各自細(xì)分市場中名列第一位：北京汽車E系列、長城騰翼C30和長安金牛星。 
在2014年中國新車質(zhì)量研究中，一共有14個(gè)細(xì)分市場符合頒獎(jiǎng)要求。在各個(gè)細(xì)分市場中獲獎(jiǎng)的車型如下： · 微型轎車細(xì)分市場：smart fortwo · 緊湊型轎車細(xì)分市場：北京汽車E系列 · 緊湊型高端轎車細(xì)分市場：起亞K2 · 中型基礎(chǔ)轎車細(xì)分市場：長城騰翼C30 · 中型轎車細(xì)分市場：現(xiàn)代Elantra朗動(dòng) · 中型高端轎車細(xì)分市場：大眾CC · 中型豪華轎車細(xì)分市場：寶馬5系列/凱迪拉克XTS · 緊湊型SUV細(xì)分市場：別克昂科拉 · 中型SUV細(xì)分市場：斯巴魯森林人 · 大型SUV細(xì)分市場：豐田漢蘭達(dá) · 中型豪華SUV細(xì)分市場：沃爾沃XC60 · 大型豪華SUV細(xì)分市場：梅賽德斯-奔馳M級(jí) · 中型MPV細(xì)分市場：豐田逸致 · 微客細(xì)分市場：長安金牛星 2014年中國新車質(zhì)量研究是基于2013年10月至2014年6月期間購買新車的21,311位車主的反饋。研究報(bào)告分析了21個(gè)細(xì)分市場，一共涵蓋62個(gè)品牌的212款乘用車車型。數(shù)據(jù)收集工作于2014年4至8月在中國各地51個(gè)主要城市進(jìn)行。 
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