2014年7月8日，“安凱美麗中國(guó)行• 第二季”來(lái)到美麗的濱海城市青島，讓美麗安凱走進(jìn)齊魯大地。該活動(dòng)自今年4月在揚(yáng)州啟動(dòng)以來(lái)，成為吹響2014年新安凱變革的號(hào)角，在行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生極大的反響。這次來(lái)到山東青島，重點(diǎn)聚焦團(tuán)體旅游客車市場(chǎng)的發(fā)展。
轉(zhuǎn)型與變革 旅游團(tuán)體客車的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
本次活動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)自濟(jì)南、青島及山東各地旅游客運(yùn)企業(yè)50多家的負(fù)責(zé)人以及客車行業(yè)知名專家，深入探討旅游客運(yùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀，品鑒安凱團(tuán)體旅游客車精品，感受安凱大家園服務(wù)品牌價(jià)值。安凱帶來(lái)了寶斯通、層半車HFF6111K06D1E4、黃金城HK6909H等多款經(jīng)典車型，讓廣大客戶近距離感受新安凱的魅力。
安凱客車副總經(jīng)理陳昌勝為本次活動(dòng)致辭。他表示，2014年的安凱美麗中國(guó)行活動(dòng)，覆蓋客運(yùn)、公交、校車、新能源客車等重點(diǎn)領(lǐng)域，在核心區(qū)域市場(chǎng)和廣大客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。在5月份，安凱客車發(fā)布了客車行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌“安凱大家園”，把為客戶服務(wù)的理念融入到公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2014年中國(guó)客車產(chǎn)業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型與抉擇，一方面大中型客車市場(chǎng)不斷續(xù)萎靡，油價(jià)、勞動(dòng)力成本不斷上漲，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；另一方面行業(yè)兼并不斷加劇，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升。中國(guó)客車行業(yè)將徹底告別“魚龍混雜，各守一方”粗放式發(fā)展時(shí)代。
2014年中國(guó)客車產(chǎn)業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型與抉擇，一方面大中型客車市場(chǎng)不斷續(xù)萎靡，油價(jià)、勞動(dòng)力成本不斷上漲，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；另一方面行業(yè)兼并不斷加劇，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升。中國(guó)客車行業(yè)將徹底告別“魚龍混雜，各守一方”粗放式發(fā)展時(shí)代。
知名行業(yè)專家佘振清和與會(huì)嘉賓分析當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)：2014年1~5月，5米以上客車銷售7.4萬(wàn)輛，同比下降6.5%，其中公路客車銷量下降11%，校車銷量下降23.6%，雖然公交車銷量同比上升3%，但對(duì)整體市場(chǎng)的拉動(dòng)作用有限。在主流客車生產(chǎn)企業(yè)中，安凱公路客車銷量同比上升15.8%。
“目前客車行業(yè)的陣痛是資源配置不合理造成的，客車市場(chǎng)還有很多機(jī)會(huì)。目前，臥鋪客車的標(biāo)準(zhǔn)正在修訂，對(duì)臥鋪客車市場(chǎng)是個(gè)利好消息；農(nóng)村客運(yùn)的研究也會(huì)啟動(dòng)，客運(yùn)企業(yè)要充分利用政策發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)；中央八項(xiàng)規(guī)定對(duì)旅游市場(chǎng)的壓制只是暫時(shí)的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，百姓出行的愿望會(huì)增加，旅游客運(yùn)市場(chǎng)終究會(huì)回歸。”佘振清說(shuō)。
以山東市場(chǎng)為例，隨著多條跨省高鐵的開通，拉近了山東與北京、上海等重要旅游客源城市的距離。高鐵成為游客中長(zhǎng)途旅游出行的首選，而點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的支線旅游線路也因此獲得了快速發(fā)展的機(jī)遇。同時(shí)，隨著近日京杭大運(yùn)河的申遺成功，必將拉動(dòng)沿線旅游的深度發(fā)展，山東的團(tuán)體和旅游客車擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?br />
安凱團(tuán)體旅游客車 為客戶創(chuàng)造新價(jià)值
安凱旅游客車是中國(guó)客車行業(yè)一面旗幟，經(jīng)過(guò)近十年的不斷發(fā)展，安凱旅游客車產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外都享有極高聲譽(yù)。在本次活動(dòng)中，安凱帶來(lái)的幾款產(chǎn)品都是針對(duì)各個(gè)旅游客運(yùn)細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求的客車精品。
安凱寶斯通是中國(guó)自主品牌的驕傲，擁有自主專利地盤、一體成型沖壓工藝、陰極電泳防腐技術(shù)等核心技術(shù)，是安凱針對(duì)高端公商務(wù)車市場(chǎng)的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。安凱寶斯通目前已經(jīng)在陜西華山、山西五臺(tái)山等知名旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)，先后服務(wù)了北京奧運(yùn)、上海世博、北京國(guó)際車展、大連達(dá)沃斯等世界展會(huì)，并且獲得了中國(guó)軍隊(duì)的大批量采購(gòu)。
安凱錯(cuò)層客車HFF6111K06D1E4是針對(duì)中長(zhǎng)途旅游客運(yùn)、旅游通勤線路設(shè)計(jì)的主力車型。由于該車型采用了錯(cuò)層設(shè)計(jì)，座位數(shù)可達(dá)到51個(gè)，比同類車型要多2-3個(gè)。對(duì)于利潤(rùn)日漸稀薄的客運(yùn)行業(yè)，多一個(gè)座位都意義非常重要。黃金城系列客車是一款真正意義上的全閉環(huán)研發(fā)產(chǎn)品，聯(lián)合國(guó)外知名設(shè)計(jì)公司，從客戶需求入手，歷經(jīng)精準(zhǔn)定位、三維設(shè)計(jì)、油泥模型、整體設(shè)計(jì)，成就了高效GT，滿足市場(chǎng)的需求。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的深入交流和對(duì)安凱客車深度品鑒，與會(huì)嘉賓對(duì)安凱旅游客車給予了高度的評(píng)價(jià)，認(rèn)為安凱旅游客車產(chǎn)品種類齊全，可以滿足不同類型的旅游線路的需要。安凱旅游客車暢銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，擁有豪華旅游車、景區(qū)觀光車、景區(qū)通勤車、城市雙層觀光車等多個(gè)產(chǎn)品系列。目前安凱旅游客車已經(jīng)在玉龍雪山、黃果樹瀑布、九寨溝、長(zhǎng)白山、武當(dāng)山、九華山、五臺(tái)山等眾多5A級(jí)景區(qū)內(nèi)運(yùn)行，成為中國(guó)旅游景觀車的第一品牌。
變革從服務(wù)開始 安凱大家園展示新風(fēng)貌
安凱美麗中國(guó)行不僅講產(chǎn)品，更要講服務(wù)。2014年新安凱轉(zhuǎn)型的重要舉措之一就是發(fā)布了行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌——安凱大家園。安凱大家園的出現(xiàn)是中國(guó)客車行業(yè)的一個(gè)重要里程碑，拉開了客車行業(yè)從產(chǎn)品導(dǎo)向到服務(wù)導(dǎo)向變革的序幕。安凱大家園自發(fā)布以來(lái)已經(jīng)完成一系列內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整，客戶服務(wù)已經(jīng)從原來(lái)單純的售后服務(wù)支持部門，向服務(wù)營(yíng)銷體系進(jìn)行轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在從一線的銷售大區(qū)，到后方研發(fā)部門和制造部門，都在面向客戶需求進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型。
過(guò)去的組織架構(gòu)和職能設(shè)計(jì)中，服務(wù)是技術(shù)服務(wù)部的職責(zé)，是企業(yè)價(jià)值鏈中的售后工作環(huán)節(jié)。而轉(zhuǎn)型后，服務(wù)被看作一個(gè)整體系統(tǒng)，服務(wù)將融入每一個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，滲透到所有的部門。這意味著在設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都要以服務(wù)為中心來(lái)開展工作，凝聚到“以客為尊”的服務(wù)理念中來(lái)。
安凱美麗中國(guó)行第二季在在青島圓滿結(jié)束，是安凱落實(shí)其營(yíng)銷轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要一步。借助這個(gè)平臺(tái)，安凱客車更加深入了解客戶需求，并轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新與提升的重要?jiǎng)恿?，不斷完善安凱客車產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓新安凱品牌煥然新生，給長(zhǎng)久以來(lái)支持安凱客車的廣大客戶帶來(lái)新價(jià)值。
