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創(chuàng)新，是新思維、新發(fā)明的碰撞過程，是強(qiáng)者區(qū)別于普通人的一種卓越能力，也是企業(yè)快人一步搶占先機(jī)的核心源動(dòng)力，彌足珍貴。
2016年，在“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”新常態(tài)特征日趨明顯的背景下，作為重卡行業(yè)龍頭企業(yè)，陜汽延展產(chǎn)業(yè)鏈條、擴(kuò)充產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、升級(jí)服務(wù)模式，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了企業(yè)由要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的變革，走出戰(zhàn)略調(diào)整的重要一步。
年終臨近，陜汽加快行進(jìn)的步伐一刻未停。11月29日，陜汽重卡“720°客戶全體驗(yàn)”繞車大賽全國總決賽在西安隆重舉行，這無疑是陜汽產(chǎn)品+服務(wù)升級(jí)的又一創(chuàng)新，也是陜汽營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求的深刻理解，進(jìn)而引領(lǐng)客戶價(jià)值最大化的具體行動(dòng)。
此次總決賽是在前期，經(jīng)過西南、東部、東南、西北四輪全國精英選拔賽，賽手們不斷拼殺，不斷晉級(jí)，一路過關(guān)斬將，而突出重圍，16位選手最終脫穎而出。實(shí)際上，陜汽“720°客戶全體驗(yàn)”繞車講解大賽是對(duì)陜汽全國營銷、服務(wù)渠道經(jīng)理人綜合素質(zhì)的一次大比拼。他們能夠?qū)㈥兤a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與銷售技能融會(huì)貫通，以客戶為中心，巧妙模擬購車環(huán)境、客戶實(shí)際需求，強(qiáng)化對(duì)“產(chǎn)品+服務(wù)”的融會(huì)貫通，是陜汽提升全渠道營銷經(jīng)理人綜合能力的平臺(tái)，表現(xiàn)出了優(yōu)秀經(jīng)理人所具備的良好素質(zhì)。
為保證此次總決賽的公平、公正，選手講解車輛類型和出場(chǎng)順序以當(dāng)天抽簽為準(zhǔn)，評(píng)委除了銷售公司各部門領(lǐng)導(dǎo)外，還邀請(qǐng)了來自生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、運(yùn)營、人力資源等與銷售環(huán)節(jié)有關(guān)的各部門領(lǐng)導(dǎo)參加。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放五輛陜汽重卡供選手講解，分別是德龍X3000 6×4 黃金版牽引車、新M3000 6×4牽引車、德龍X3000自卸車、德龍X3000 8×4 載貨車、新M3000 6×4 環(huán)保渣土車。
比賽中，選手們除了設(shè)置情景模擬，對(duì)自己抽中的車型進(jìn)行720°客戶全體驗(yàn)繞車講解。同時(shí)，為考驗(yàn)選手們作為職業(yè)銷售經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了評(píng)委的隨機(jī)提問環(huán)節(jié)。
最終經(jīng)過激烈比拼，獲獎(jiǎng)情況如下：
一等獎(jiǎng)：武漢辦 方魏祺 湖北江山專用汽車有限公司
二等獎(jiǎng)：成都辦 葉紅梅 綿陽安順達(dá)汽車貿(mào)易有限公司
滬寧辦 黃帥 沭陽華英汽車銷售有限公司
三等獎(jiǎng)：鄭州辦 鄒筠 新鄉(xiāng)市銳利汽車銷售服務(wù)有限公司
貴陽辦 鄒印 貴州永亨合生汽車銷售有限公司
滬寧辦 李嵩 上海華英陜汽汽車銷售有限公司
優(yōu)勝獎(jiǎng)：
石家莊辦 溫潤 邯鄲市華翔汽車銷售服務(wù)有限公司
成都辦 黃積錢 四川力馬車業(yè)有限公司
西安辦 馮浩 陜西新興紀(jì)元汽車銷售有限公司
蘭州辦 景彥霞 甘肅新雄亞汽車服務(wù)有限公司
太原辦 楊俊偉 太原市錦乾汽貿(mào)有限公司
西安辦 李斌 西安德贏汽車銷售公司
京津辦 李創(chuàng)建 天津時(shí)代天成汽車銷售服務(wù)有限公司
重慶辦 李輝 重慶瑞群汽車銷售有限公司
安徽辦 王廣玉 亳州市濟(jì)源汽車銷售有限公司
京津辦 石會(huì)娜 玉田德順汽車銷售有限公司
陜汽通過“720°客戶全體驗(yàn)”模式的推廣應(yīng)用，以及720°繞車大賽的開展，使?fàn)I銷人員成為“人人能講車、人人能賣車、人人能檢車”的專業(yè)人才，成功打造渠道優(yōu)秀營銷人員的標(biāo)桿，帶動(dòng)全渠道“銷售+服務(wù)”的綜合能力的提升。而其中的“720°客戶全體驗(yàn)” 繞車講解不僅是一個(gè)展示自我形象以及公司實(shí)力的平臺(tái)，也是一個(gè)相互了解、相互溝通和學(xué)習(xí)的通道。
陜重汽銷售公司總經(jīng)理劉翔韜在致辭中表示：“希望選手在今后營銷工作中，能夠站在用戶角度思考問題，為客戶帶來陜汽“產(chǎn)品+服務(wù)”的價(jià)值分享，構(gòu)建起客戶與企業(yè)溝通都的橋梁，也希望大家今后多為營銷工作提出寶貴的意見和建議，參與營銷轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)陜汽又好又快發(fā)展。”
新與舊之間有著微妙的關(guān)系，舊是新的鋪墊和基石，新則是舊的繼承和發(fā)揚(yáng)，陜汽“720°客戶全體驗(yàn)”讓銷售人員能夠?yàn)榭蛻籼峁┤妗⑾到y(tǒng)、精準(zhǔn)、滿意的介紹，用意在于為客戶提供更加精準(zhǔn)、全面、且令人信服的銷售服務(wù)，讓客戶充分了解陜汽“產(chǎn)品+服務(wù)”的綜合優(yōu)勢(shì)，為后續(xù)市場(chǎng)持續(xù)拓展和快速突破買單。
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