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急客戶所急，想客戶所想，是贏得客戶滿意一把利劍，同時(shí)也是大運(yùn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)一直以來(lái)的準(zhǔn)則，大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正是因?yàn)檎嬲\(chéng)的服務(wù)，一次一次贏得客戶滿意。
嘀鈴鈴，嘀鈴鈴，一陣急促的電話鈴聲在壽光澤洋服務(wù)站響起，客戶王洪來(lái)電反映車(chē)輛出現(xiàn)故障，無(wú)法正常行駛，同時(shí)車(chē)上滿載某工廠急需使用的原材料，需要在四小時(shí)內(nèi)趕到目的地卸貨，否則可能會(huì)對(duì)貨主造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。
服務(wù)站車(chē)間主任趙延亮在了解故障情況后，立即組織維修人員，攜帶工具前往故障地點(diǎn)進(jìn)行搶修，當(dāng)維修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后，客戶焦急等待的心情終于放下，經(jīng)過(guò)服務(wù)站人員認(rèn)真檢查發(fā)現(xiàn)了故障原因，維修人員立即聯(lián)系周邊兄弟服務(wù)站及區(qū)域庫(kù)協(xié)調(diào)配件，聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)配件最短都需要六小時(shí)才能送到，為了保證客戶車(chē)輛及時(shí)到達(dá)目的地，趙站長(zhǎng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商從商品車(chē)上拆除配件給予客戶維修，第一時(shí)間將客戶車(chē)輛修復(fù)，避免了車(chē)主與貨主的損失。
在短短兩小時(shí)內(nèi)將客戶車(chē)輛恢復(fù)正常，贏得了客戶滿意和認(rèn)可，客戶表示后期會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)大運(yùn)車(chē)輛。大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)急客戶所急，想客戶所想，將“大運(yùn)關(guān)愛(ài)，無(wú)處不在”的服務(wù)理念真正踐行到實(shí)際行動(dòng)中。
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