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今年3月份以來(lái)，上海及其他多地持續(xù)出現(xiàn)新增病例，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻?；趪?guó)家疫情防控要求，多地實(shí)施高速公路封閉管理，為及時(shí)運(yùn)輸民生物資，物流卡車(chē)司機(jī)們有的被困上海，有的因從中高風(fēng)險(xiǎn)地返回，被當(dāng)?shù)馗綦x在停車(chē)場(chǎng)或物流園.......

疫情無(wú)情，社會(huì)有愛(ài)。平安國(guó)際融資租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安租賃”）旗下商用車(chē)事業(yè)部在得知卡車(chē)司機(jī)的困境后，緊急組織華東區(qū)域物流業(yè)務(wù)較為集中城市的前線同事，分多條線路，采購(gòu)萬(wàn)余件物資，完成消殺后，累計(jì)駕車(chē)行駛上千公里，先后到達(dá)山東省青州市、聊城市茌平區(qū)、江蘇省連云港市等三城兩區(qū)三縣，在獲得防疫部門(mén)許可后，深入司機(jī)被困的物流園、停車(chē)場(chǎng)、高速路口及跨縣疫情檢測(cè)點(diǎn)等集中隔離管控區(qū)域，為200多位被困司機(jī)送去自熱米飯、牛奶、方便面、八寶粥等數(shù)十種生活物資。

同時(shí)，為確保各項(xiàng)服務(wù)有序開(kāi)展，為客戶提供全方位服務(wù)和守護(hù)，平安租賃充分借助線上化工具，確保疫情下金融服務(wù)“不打烊”，充分發(fā)揮科技賦能和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)線需求，選用不同的線上作業(yè)方式，在滿足安全管控的同時(shí)，多重預(yù)案解決客戶問(wèn)題，積極踐行“有溫度的金融”服務(wù)。

以商用車(chē)融資租賃業(yè)務(wù)為例，平安租賃通過(guò)官方客服電話400-099-5511、平安商用車(chē)公眾號(hào)、平安車(chē)管家小助手公眾號(hào)等多個(gè)渠道開(kāi)設(shè)線上服務(wù)入口，為卡車(chē)司機(jī)提供用車(chē)咨詢、還租查詢、結(jié)清查詢等24小時(shí)智能服務(wù)及人工咨詢，做到實(shí)時(shí)服務(wù)在線，讓卡車(chē)司機(jī)足不出戶即可在線辦理各類(lèi)租賃業(yè)務(wù)，盡力減少因疫情給客戶服務(wù)帶來(lái)的影響。

疫情防控，人人有責(zé)。在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，平安租賃積極落實(shí)疫情防控要求，在保障金融服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，用專(zhuān)業(yè)、用心的態(tài)度，為客戶提供加倍溫暖的金融支持和服務(wù)保障。以實(shí)際行動(dòng)，關(guān)切疫情之下的物流行業(yè)及卡車(chē)司機(jī)，為司機(jī)們解困境、送溫暖，積極踐行社會(huì)責(zé)任。

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