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       繼2018年沃爾沃卡車在全國推行“安全”年之后，2019年，沃爾沃卡車迎來了其售后服務全面提升的“品質”之年。2019年8月23日，在以“大器新成，聚力前行”為主題的2019福建閩沃開業(yè)儀式上，沃爾沃卡車再次為客戶詮釋了“品質”背后的含義。 

福建閩沃遷址慶典

       立足福建市場,樹立行業(yè)標桿

       排放升級、運輸行業(yè)的快速轉型，使得卡車用戶對運輸裝備及配套服務要求相應提高，沃爾沃卡車從用戶需求出發(fā)，通過布局服務網點、加快響應速度以及縮短服務半徑等系列舉措，持續(xù)提升客戶到店體驗和售后服務滿意度。

       福建閩沃立足于華南市場多年，曾多次在全國經銷商評比中獲得前三甲。過往的成績成為了當下的激勵。站在新的起點，為了更好的服務用戶，提高整體競爭實力，福建閩沃福州服務站喬遷至閩侯縣新址，新店的服務規(guī)模及設施相較以往有了巨大的提升。福建閩沃總經理楊宇輝表示：“我們是整個福建地區(qū)的總代理，并在廈門建有標準化服務站，喬遷之后的福州服務站無論是在硬件方面，還是軟件方面，在全國經銷商排名中都名列前茅。”

福建閩沃總經理楊宇輝致辭

       正如楊總所言，定位為區(qū)域性服務站的福建閩沃是一家全新升級后的服務站，其代表了新的服務理念。它的建成相當于在福州沃爾沃卡車用戶的家門口建了一個“中心醫(yī)院”。

       福建閩沃福州服務站的建成為行業(yè)樹立了新標桿，其業(yè)務范圍涵蓋卡車售后服務等主要板塊，預留的烤漆車間能夠有效縮短用戶等待時間，車間還配備了全套專用工具及檢測電腦、油品加注全程電腦控制、地溝和“地八卦”，服務精度得到大幅度提升。

       布局服務網點，提升客戶體驗

       一直以來，沃爾沃卡車不僅為用戶帶來各種創(chuàng)新產品和運輸解決方案，同時也致力于為用戶提供更加專業(yè)有效的售后服務。沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin女士說：“沃爾沃卡車在全國服務網點已超過60家，是目前歐系進口卡車品牌里服務網點最多的品牌，同時我們也在不斷完善和升級售后服務網絡體系，不斷提升客戶滿意度指數?！?/span>

沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin女士

       目前，沃爾沃卡車還有10個標準化服務站項目正在建設中，接下來，濟南和哈爾濱的標準化服務站將會投入使用，預計到年底，全國服務站數量將達到65個，覆蓋面積和服務響應速度將得到快速提升。

沃爾沃卡車經銷商發(fā)展總監(jiān)李雪峰先生

       智能車隊系統，賦能用戶價值

       今年年初，沃爾沃卡車“任沃行”全國客戶品鑒會分別在紹興、上海、青島及廣州舉行，“任沃行”是沃爾沃卡車為中國物流客戶量身定制的智能車隊管理系統，可以幫助企業(yè)通過大數據分析，合理有效的提升車隊運營效率，降低生產成本。

       沃爾沃卡車中國區(qū)用戶方案總監(jiān)楊光喜先生介紹說：“任沃行”等于將G7的數據采集、Dynafleet管理理念和本地化的業(yè)務場景結合在一起，具有更多數據、本地化思維等獨特性能，能夠幫助物流企業(yè)實現行業(yè)內最全面、最核心的大數據采集和分析，更加科學便捷的管理車隊，降低燃油成本、提高生產力?！?/span>

沃爾沃卡車客戶解決方案總監(jiān)楊光喜先生

       省費用、易管理、賦能駕駛員管理、增強資產管理是“任沃行”的核心價值，除此之外，“任沃行”擁有其他車隊管理系統無可比擬的優(yōu)勢：基于最貼合中國車隊的管理邏輯和算法，實現業(yè)內最全面、最核心的大數據采集，從車輛利用率、車輛全生命周期觀察與監(jiān)控、駕駛員管理與激勵等各個維度出發(fā)，生成最切實可行的管理與維護建議，從而幫助物流企業(yè)降低車隊燃油成本、提升車輛出勤率以及運營效率。

Christina Hallin為駕駛員挑戰(zhàn)賽冠軍劉守進頒獎

       晚宴上，沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin女士為“2019沃爾沃卡車駕駛員挑戰(zhàn)賽”全國總冠軍劉守進先生頒發(fā)了證書和獎杯。今年駕駛員挑戰(zhàn)賽首次將“任沃行”智能車隊管理系統納入評判標準中，劉守進提到：“比賽過程中，“任沃行”可以對參賽者的操作及駕駛行為進行了全方位搜集和分析，其結論數據為駕駛員日后改善駕駛習慣指明了方向?！?/span>

       憑借優(yōu)秀出勤率,用戶認可度提升

       在歐系進口重卡市場中，沃爾沃卡車一直憑借著高效節(jié)油、卓越安全以及優(yōu)秀的出勤率，助力客戶在激烈的市場競爭環(huán)境中獲得更多優(yōu)勢。“選擇進口卡車不僅在油耗方面有巨大的優(yōu)勢，隨之而來的就是更多的附加值。另外，沃爾沃卡車的安全性獲得了駕駛員的極大認同，未來我們會進一步加強與沃爾沃卡車的合作。”福建四贏物流吳總說道。

福建四贏物流吳總發(fā)言

       在活動現場，福州閩沃舉辦了與漳州閩際、廈門廣順通、姚新民的首發(fā)交車儀式。姚新民是一位個體卡車用戶，此次交付的車型為沃爾沃卡車FH 500馬力高配版本，姚總說到：“在運輸路上，沃爾沃卡車的身影越來越多，這是我第一次購買沃爾沃卡車，之前用過的車型在行駛到兩年半、里程達到50萬公里左右時就會不斷進行維修，而沃爾沃卡車在出勤率、耐用性以及安全性等方面的突出表現，為公司帶來更多價值?！?/span>

閩沃楊總（左三）和沃爾沃卡車南區(qū)總經理黃鶴鳴（右一）為客戶頒發(fā)新車鑰匙

       在將近一個世紀的品牌征程中，沃爾沃卡車正以最飽滿的熱情和務實行動，在實現客戶成功的道路上砥礪前行。長久以來，“品質”是沃爾沃卡車賴以生存的基石之一，為了進一步提升客戶滿意度，沃爾沃卡車對其服務網絡提出了“質量”和“數量”的雙向要求，旨在最大程度上保證客戶車輛的出勤率，持續(xù)性的為客戶創(chuàng)造企業(yè)盈利空間，輕松應對市場環(huán)境帶來的各種挑戰(zhàn)！

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