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伴隨著16家方艙醫(yī)院的休艙，全國復工復產(chǎn)迎來新的高潮。但由于疫情的陰影仍未完全消散，這個特殊階段里，如何保障用戶安心復工成為解放動力工作的重中之重。為了消除解放動力用戶的復工顧慮，創(chuàng)造一個安全、放心的用車環(huán)境，繼免費救援、緊急救援等多項關愛行動之后，解放動力精芯服務再發(fā)起煥新行動，并結合“大干一百天”的部署，以精芯服務為核心，針對解放動力農(nóng)機產(chǎn)品、國六燃氣機產(chǎn)品、勁威CA4DB1柴油機等多款產(chǎn)品，自3月20日起，開啟長達3個多月的服務季活動。
此次服務季活動，不僅向用戶講解服務政策、科普維修保養(yǎng)知識，更創(chuàng)新推出免費體檢、送機油等一系列全新的服務內(nèi)容，全面升級用戶關懷，更為用戶順利展開復工復產(chǎn)保駕護航。
解放動力精芯服務
農(nóng)機服務緊跟進 春耕生產(chǎn)不誤時
一年之計在于春，春耕備耕正當時。目前，全國農(nóng)民朋友們正在積極開展春耕備耕，為了確保疫情防控與春耕備耕兩不誤，解放動力開展了“保復產(chǎn) 搶春耕 送關愛—2020年春耕服務保障活動”，全面保障廣大農(nóng)機用戶正常開展春耕工作。
解放動力服務站服務人員入戶
為用戶提供春耕保障活動
針對農(nóng)機客戶需求持續(xù)升級，制定農(nóng)機用戶主動關懷服務方案：
一、免費發(fā)動機保養(yǎng)和檢查服務：對需要保養(yǎng)的農(nóng)機用戶，免費提供發(fā)動機保養(yǎng)和檢查服務；
二、上門服務：根據(jù)各區(qū)域農(nóng)機客戶運營現(xiàn)狀，主動安排重點服務商，為復產(chǎn)客戶第一時間提供上門服務；
三、遠程培訓支持：對已經(jīng)復產(chǎn)的農(nóng)機客戶，通過視頻會議、網(wǎng)絡會議或直播的形式，對用戶進行發(fā)動機使用和維護保養(yǎng)知識培訓。
為盡可能讓更多的解放動力農(nóng)機用戶朋友們知曉并享受到服務，山東、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、安徽、河南等多個省份的分公司服務人員十分重視此次服務季活動，即刻通過電話、短信以及微信等多種方式主動聯(lián)系用戶，預約上門服務的時間，用戶們聽到活動內(nèi)容后，紛紛為解放動力周到的精芯服務點贊。
復工生產(chǎn) 燃氣“芯”保障
在不斷推進非道路農(nóng)機服務季活動升級的同時，解放動力車用柴油機的服務從未遺忘。依托智慧錫柴APP、全國的2000多家精芯服務站、解放動力工廠的300多名專家等優(yōu)勢，針對奧威CA6SM3燃氣機產(chǎn)品持續(xù)推出多項創(chuàng)新服務舉措，全面提升用戶芯體驗。
用戶可登陸“智慧錫柴”APP，直接使用“一鍵救援、服務預約”等線上服務，上百名專家實時在線提供服務、遠程診斷、遠程維修保障、遠程服務指導等工作。另一方面，解放動力全國服務站工作人員全部整裝以待，為所有搭載奧威CA6SM3燃氣機進站的車輛提供燃氣路密封性、傳感器可靠性、節(jié)氣門、EGR閥、機油、機濾等多項免費檢查。除了提供優(yōu)質(zhì)、免費的發(fā)動機維修保養(yǎng)外，還為每一位進站保修的用戶準備了價值240元的6L裝機油一桶，以此答謝用戶們長久以來對解放動力的支持與厚愛。
同“芯”同行 “勁”推復工
與奧威CA6SM3燃氣機不同的是，進店維修保養(yǎng)的勁威CA4DB1柴油發(fā)動機不僅可以獲得4L裝的機油一桶，還可以免費更換機油標尺和機油標尺管一套。值得一提的是，活動期間，購買解放動力勁威CA4DB1柴油發(fā)動機青汽產(chǎn)品的用戶，均可享受指定零部件在原保用期間的基礎上在延長半年的服務政策，廣大用戶可通過VR線上看車、線上直播、在線電話咨詢服務，可實現(xiàn)無接觸“一鍵購車”，針對到店客戶，還有發(fā)放多重購車優(yōu)惠。
另外，解放動力以全國2000多家服務站為基礎，匹配用戶信息，主動定期做好一對一用戶跟蹤服務，及時高效的解決用戶日常的用車問題的同時，能夠有針對性地向用戶傳達此次服務季相關活動優(yōu)惠，助力用戶盡早實現(xiàn)復工復產(chǎn)。
搭載解放動力勁威CA4DB1發(fā)動機
的一汽青汽虎VH輕卡
作為民族品牌的解放動力堅定初心，始終以用戶為中心，在抗疫的特殊時期，發(fā)布多項舉措在確保用戶身心健康安全。如今，在復工復產(chǎn)浪潮之下，解放動力更是傾情服務，煥新精芯服務政策，推出服務季，提供24小時在線服務，通過多項服務免費關愛舉措，切實保障用戶自身利益，努力降低疫情為用戶帶來的影響，與用戶肩并肩，攜手共渡難關，共促社會經(jīng)濟持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
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